AGBs TutorHeroes UG (haftungsbeschränkt)

  1. GELTUNGSBEREICH

 

1.1

Die TutorHeroes UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in 73061 Ebersbach an der Fils, Fischerstraße 29 bietet Online-Nachhilfeunterricht unter der Plattform „TutorHeroes“ (im Folgenden „die Plattform“ genannt) an. 

 

1.2  

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten zwischen uns und den Personen, die Online-Nachhilfeunterricht über unsere Plattform buchen (im Folgenden „Kunde“ genannt).

 

 

  1. VERTRAGSGEGENSTAND, -LAUFZEIT UND LEISTUNGSUMFANG

 

2.1.

Der Kunde schließt auf der Plattform einen Vertrag über die Teilnahme an der Online-Nachhilfe mit TutorHeroes ab. Ein Vertrag mit dem Nachhilfelehrer kommt nicht zustande.

 

2.2 

TutorHeroes bietet den Kunden unterschiedliche Vertragslaufzeiten zu unterschiedlichen Konditionen an (6, 12, 24 Monate). Der Vertrag verlängert sich automatisch auf unbestimme Zeit, wenn er bis zum Ablauf der Mindestlaufzeit nicht gemäß Paragraph 9 gekündigt wird.

2.3 

Je nach gewähltem Vertrag erhält der Kunde das Recht auf eine bestimmte Anzahl wöchentlicher Unterrichtseinheiten. Nicht gebuchte Unterrichtseinheiten können auf die folgende Woche übertragen werden, verfallen aber zum Ende des Kalendermonats. Die Buchung von zusätzlichen Einzelstunden ist möglich.

 

 

  1. VERTRAGSSCHLUSS, ZUSTIMMUNG DES GESETZLICHEN VERTRETERS

 

3.1

Der Kunde gibt ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Online-Nachhilfeunterricht ab, indem er auf der TutorHeroes Platform den Button „Jetzt kostenpflichtig abonnieren 🚀” klickt. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Versendung einer Bestätigungsnachricht von TutorHeroes per E-Mail an den Kunden. Der Vertrag kommt durch diese Bestätigungsnachricht zustande.

 

3.2 

Nach Abschluss des Vertrages kann der Kunde die vertraglich festgelegten Unterrichtseinheiten nutzen.

 

3.3

Für den Abschluss des Vertrags muss der Kunde mindestens 14 Jahre alt sein. Sofern der Kunde das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Für Kinder unter 14 Jahren schließt grundsätzlich der gesetzliche Vertreter den Vertrag ab. 

 

 

  1. PREISE UND ZAHLUNGSKONDITIONEN

 

4.1

Dem Kunde stehen die folgenden Zahlungswege offen: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal.

 

4.2 

Die Zahlungen sind nach Vertragsschluss monatlich bis zum letzten Werktag des Monats fällig. 

 

4.3

Der Vertrag wird unter Einhaltung der vom Kunden ausgewählten Mindestlaufzeit abgeschlossen. Innerhalb dieser Laufzeit ist eine Kündigung für beide Seiten mit einer einmonatigen Frist zum Ende der Mindestlaufzeit möglich. Nach deren Ende verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Kündigung durch beide Parteien jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Frist möglich. Für die Kündigung ist die Textform erforderlich.

 

4.4

Aktuell sind die Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von der Umsatzsteuer befreit. Falls sich die gesetzlichen Regelungen ändern und die Umsatzsteuerbefreiung in Zukunft nicht mehr gilt, behält sich TutorHeroes das Recht vor, ab diesem Zeitpunkt die anfallende Umsatzsteuer zusätzlich zu berechnen.

 

4.5

TutorHeroes behält sich vor, die monatlichen Zahlungsbeträge einmal pro Jahr um maximal EUR 20,00 anzuheben. Diese Preiserhöhung kann frühestens nach einer Frist von sechs Monaten erfolgen.

 

 

  1. RECHTE, PFLICHTEN UND BESCHWERDEN DES KUNDEN

 

5.1

Der Kunde muss sicherstellen, dass er die für den Online-Unterricht notwendige Hardware sowie eine stabile Internetverbindung verfügt. Bei technischen Problemen vor und während der Online-Nachhilfe tritt der Kunde unverzüglich mit TutorHeroes in Kontakt.

 

5.2

Der Kunde muss pünktlich zur Online-Nachhilfe erscheinen und regelmäßig am Unterricht teilnehmen, um den Lernerfolg sicherzustellen.

 

5.3

Der Kunde erklärt sich mit der Anzahl an Unterrichtseinheiten auf unserer Online Plattform je nach gewähltem Vertrag einverstanden. Er gibt sein Einverständnis, dass Stunden verfallen, wenn sie nicht im vorgesehenen Zeitraum genutzt werden. 

 

5.4

TutorHeroes gewährt dem Kunden die Möglichkeit, bis zu 1 Stunde  vor dem geplanten Unterrichtsbeginn eine Verschiebungsanfrage zu stellen, um die Nachhilfestunde kostenfrei umzubuchen. Eine solche Anfrage muss vom Tutor angenommen werden, andernfalls verfällt die Stunde und wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Generell steht es dem Kunden und Tutor offen, sich selbstständig über die Rahmenbedingungen der kostenfreien Umbuchung zu einigen. 

  

5.5

Bei Unzufriedenheit mit dem Tutor aus jedweden Gründen kann der Kunde mit TutorHeroes in Kontakt treten. Nach einer begründeten Beschwerde entscheidet TutorHeroes über das weitere Vorgehen.  Je nach Schwere des Verstoßes kann dem Kunden die Nachhilfestunde erneut gutgeschrieben werden. Grundsätzlich versucht TutorHeroes im Konfliktfall, zwischen dem Kunden und dem Tutor zu vermitteln und eine gütliche Einigung zu erzielen.

 5.6

Bei grober Verletzung der Vertragspflichten vermittelt TutorHeroes einen anderen Tutor an den Kunden. Dem Kunden stehen damit die nach Vertrag vereinbarten Nachhilfestunden mit dem neuen Tutor zur Verfügung. Wird kein neuer Tutor gefunden, steht dem Kunden das Recht zur außerordentlichen Kündigung zu.

 

 

   6. URHEBERRECHT

6.1

Alle von TutorHeroes bereitgestellten Dokumente und Medien unterliegen dem Urheberrecht. Dem Kunden ist es nicht erlaubt, diese gegen Geld oder unentgeltlich zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Video-, Bild- oder Tonaufnahmen von der Online-Nachhilfe dürfen nur mit beidseitiger Zustimmung zwischen dem Kunden und den Lehrern angefertigt werden.

 

 

  1. HAFTUNG


7.1

TutorHeroes haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Pflichtverletzung für alle Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

 

7.2

TutorHeroes haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, falls wesentliche Vertragspflichten nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig missachtet werden. Als vertragswesentlich gelten Pflichten, die für das Erreichen des Vertragsziels unerlässlich sind und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf. 

 

7.3

TutorHeroes haftet für die grob fahrlässige und vorsätzliche Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten.

 

7.4

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

 

7.5

Gemäß diesen Bestimmungen erstreckt sich der Ausschluss der Haftung von TutorHeroes auch auf die Haftung von Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von TutorHeroes, insbesondere der Mitarbeiter.

 

 

  1. WIDERRUF

 

8.1 

Widerrufsbelehrung

Dem Kunden als Verbraucher steht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts abgeschlossen werden, ein Widerrufsrecht zu.

 

8.2 Widerrufsfrist

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

TutorHeroes UG (haftungsbeschränkt)

Geschäftsführer Yunus Eryilmaz, Mahmoud Jawwad

Fischerstraße 29

73061 Ebersbach an der Fils

E-Mail: kontakt-nachhilfe@tutorheroes.net

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Wenn die Leistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen hat, hat der Kunde einen angemessenen Anteil am vereinbarten Preis zu zahlen. Dieser Anteil entspricht dem Anteil am Preis der bereits erfolgten Leistung gegenüber der vertraglich vereinbarten Leistung.

 

8.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, wird TutorHeroes Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. TutorHeroes wird für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen Gebühren für diese Rückerstattung berechnet.

 

 

  1. KÜNDIGUNG


9.1

Der Vertrag kann jeweils zum Ende der gewählten Vertragslaufzeit gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt davon unberührt.

 

 

  10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

10.1

Falls einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sind oder werden, hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen, sofern dadurch kein Vertragspartner unangemessen benachteiligt wird.

 

10.2

Der zwischen den Parteien (Kunde und TutorHeroes) abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, wobei das UN-Kaufrecht ausdrücklich ausgeschlossen ist. Die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt.

 

10.3

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform.

 

 

 

Stand November 2023